Für den Geschäftsbereich Pflegeversicherung suchen wir Sie als
 

Teamleitung (m/w/d) Qualitätssicherung im Geschäftsbereich Pflegeversicherung (GB PV)
 

       Standort: Hannover

       Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche) oder Teilzeit nach Absprache (mind. 29 Stunden)

       Erfahrung: Berufserfahrung erforderlich

       Eintrittstermin: nach Vereinbarung

       Bewerbungsschluss: 13.05.2026

Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung der Qualitätssicherungsrichtlinien sowie für das operative Prozessmanagement im Bereich Qualitätssicherung. Darüber hinaus steuern Sie den Qualitätssicherungsprozess und gewährleisten, dass die definierten Qualitätsziele erreicht und eine hohe Dienstleistungsqualität sichergestellt werden.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie sind mitverantwortlich für ein einheitliches Verfahren zur Qualitätssicherung und Sicherstellung der Durchführung der vereinbarten Maßnahmen nach Vorgaben des Qualitätsmanagements sowie entsprechend den strategischen Zielen des GB PV.
• Sie stellen die fachliche und organisatorische Erledigung aller Aufgaben im Bereich des Beschwerdemanagements und der Versichertenbefragung gemäß den gesetzlichen Vorgaben sicher. Gleichzeitig organisieren Sie den Kundenservice Beschwerdemanagement zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Dienstleistungsorientierung gemäß den strategischen Zielen des GB PV.
• Sie konsentieren ein gemeinsames und einheitliches Qualitätsverständnis nach den strategischen Zielen des GB PV und entwickeln die Dienstvereinbarung Qualitätssicherung PV weiter.
• Sie analysieren die Controlling-Daten und leiten Maßnahmen, insbesondere zur Entwicklung der Kennzahlen der Dienstleistungsorientierung und Qualitätssicherung, ab.
• Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung der Ihnen unterstellten Mitarbeitenden in allen relevanten Fragestellungen und sind für die persönliche, sowie die Teamentwicklung verantwortlich. Zudem beraten Sie die Fachleitung zur Sicherstellung und Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten nach fachlichen Gesichtspunkten.

• Sie leiten Qualitätszirkel, Arbeits- und Projektgruppen oder wirken in diesen mit, unterstützen die Öffentlichkeitsarbeit durch z.B. eigene Vortragstätigkeit und wirken im operativen Produktivitätsbereich zur Steuerung sowie Analyse der Ablauforganisation mit.

   

Das bringen Sie mit 

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom) im Bereich Qualitätsmanagement, Gesundheitsmanagement, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften oder haben gleichwertige Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen.
• Sie können die formale Qualifikation des jeweiligen operativen Produktivitätsbereiches vorweisen und sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sowie eines eigenen PKW.
• Sie haben Erfahrungen mit den Instrumenten des Qualitätsmanagements und fundierte Kenntnisse im Umgang mit moderner Informationstechnologie.
• Sie verfügen über ein medizinisches und pflegefachliches Grundlagenwissen und fundierte Kenntnisse der gesetzlichen Vorgaben des SGB.
• Sie bringen erweiterte Kompetenzen in der Mitarbeiterführung, im Prozessmanagement und im Projektmanagement mit.
• Sie zeichnen sich durch erweiterte Kommunikations- und Integrationskompetenzen aus und weisen eine hohe Selbstführungs- und Ergebniskompetenz auf.

Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste (TV MD) bei Vorliegen der Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 11. Der Medizinische Dienst fördert die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen. Bitte teilen Sie eine Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung zur Wahrung Ihrer Interessen bereits in der Bewerbung mit.

Sie haben noch Fragen?

Als Bewerbungsunterlagen reichen Sie bitte ein Anschreiben, indem Sie Ihre Motivation zur Bewerbung darlegen, den aktuellen Lebenslauf sowie Ihre relevanten Abschlusszeugnisse ein. Ihre Bewerbung stellen Sie uns bitte bis zum 13.05.2026 über unser Bewerbermanagementsystem zur Verfügung: Bewerber Web

Medizinischer Dienst Niedersachsen (KdöR)

Hildesheimer Str. 202

30519 Hannover