Das Referat Kompetenz- und Wissensmanagement stellt sich vor
Das Referat Kompetenz- und Wissensmanagement (KoWi) ist da – Ihr Raum für Entwicklung im GB Pflegeversicherung.
Das Referat KoWi versteht sich als zentrale Anlaufstelle für alle, die sich weiterentwickeln, ihr Wissen vertiefen oder neue Perspektiven einnehmen wollen. Mit einem vielseitigen Angebot schaffen wir Räume im Geschäftsbereich Pflegeversicherung für Entwicklung, Orientierung und Austausch – vom ersten Arbeitstag bis hin zur persönlichen Professionalisierung.
Unsere Themenschwerpunkte im Überblick
Zentrale Einarbeitung im Geschäftsbereich Pflege
Vom ersten Tag an gut begleitet: Mit einem durchdachten Onboarding sichern wir nicht nur den Kompetenzaufbau, sondern auch ein herzliches Ankommen im Team.
Wir arbeiten aktuell an einem durchdachten, strukturierten Einarbeitungskonzept für den gesamten Geschäftsbereich Pflegeversicherung – fachlich fundiert, menschlich wertschätzend und von Anfang an gut begleitet.
Ob Pflegefachkraft im Einzelfall, in der Qualitätsprüfung oder Mitarbeitende im Touren- und Kundenmanagement – unser Einarbeitungskonzept richtet sich an alle.
| Postfach | Bei folgenden Anliegen zu Nutzen: |
| Pflege_PflegeON@md-niedersachsen.de | Fragen und Anliegen zum Gesamtprojekt. Fragestellungen, die sich übergeordnet auf das Onboarding, z.B. die Learner Journey oder die Handreichung PflegeON beziehen. |
| Pflege_PflegeON_Review@md-niedersachsen.de | Übersendung der Gutachten zwecks Reviewing, Meldungen zu Ausfällen von neuen Mitarbeitenden im Rahmen des Onboardings, die sich auf das Reviewing auswirken, allgemeine Fragen zum Review – Prozess, Rückfragen der neuen Mitarbeitenden zu Gutachten während der Einarbeitung. |
Kommunikationsschulungen
Gemeinsam die Kommunikation im GB Pflegeversicherung stärken
Das fünfköpfige Team der Kommunikationstrainer:innen bildet das starke Rückgrat des Referats KoWi. Mit ihrem fundierten Wissen und ihrer langjähriger Erfahrung sind sie nicht nur für das Einzeltraining zuständig, sondern bieten auch ein breites Spektrum an Kommunikationsschulungen an. Ihre Expertise und ihr Engagement tragen dazu bei die Kommunikationskultur im GB PV kontinuierlich zu stärken.
Gemeinsam Kommunikation stärken
Gerade im Geschäftsbereich Pflege, wo viele Schnittstellen und anspruchsvolle Situationen zum Alltag gehören, ist klare, wertschätzende und zielgerichtete Kommunikation ein echter Erfolgsfaktor.
Ob im Gespräch mit Kolleg:innen, im Austausch mit Versicherten oder in der Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg: Wer seine Kommunikation stärkt, stärkt auch Beziehungen, Verständnis und Zusammenarbeit.
Erfolg in der Arbeit entsteht nicht nur durch das, was wir tun, sondern auch durch das, was wir miteinander kommunizieren. Peter Drucker
Welche spannenden Schulungen für Sie geplant sind, können Sie jederzeit im Jahresfortbildungsplan im QM Portal einsehen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Ihre Kompetenzen gezielt zu erweitern und noch erfolgreicher im Arbeitsalltag zu sein!
Für Fragen und Anregungen zu den Schulungen des Trainerteams wenden Sie sich gern an: Colja Ude.
Kommunikation als Schlüsselkompetenz
Im Dezember 2024 wurde im gesamten GB Pflegeversicherung eine Umfrage zur Kommunikationssicherheit durchgeführt.
Das Ergebnis? Eine bemerkenswert hohe Beteiligung und ein deutliches Interesse an praxisnaher Unterstützung – insbesondere bei der Bewältigung von herausfordernden Situationen im Berufsalltag und im telefonischen Kontakt! Daraus wurde das Konzept des Einzeltrainings entwickelt, das allen Mitarbeitenden aus dem Einzelfall, den Qualitätsprüfungen und dem Touren- und Kundenmanagement des Geschäftsbereichs Pflegeversicherung zur Verfügung steht.
✅ Ziel dieser Trainings ist es, die Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten direkt am Arbeitsplatz zu unterstützen und damit die effektive Zusammenarbeit im gesamten Geschäftsbereich aktiv zu fördern.
Neugierig geworden? Mit einem Klick auf die untenstehenden Symbole erhalten Sie nähere Informationen.
Einzeltraining
Kommunikation als Schlüsselkompetenz
Im Dezember 2024 wurde im gesamten GB Pflegeversicherung eine Umfrage zur Kommunikationssicherheit durchgeführt.
Das Ergebnis? Eine bemerkenswert hohe Beteiligung und ein deutliches Interesse an praxisnaher Unterstützung – insbesondere bei der Bewältigung von herausfordernden Situationen im Berufsalltag und im telefonischen Kontakt! Daraus wurde das Konzept des Einzeltrainings entwickelt, das allen Mitarbeitenden aus dem Einzelfall, den Qualitätsprüfungen und dem Touren- und Kundenmanagement des Geschäftsbereichs Pflegeversicherung zur Verfügung steht.
✅ Ziel dieser Trainings ist es, die Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten direkt am Arbeitsplatz zu unterstützen und damit die effektive Zusammenarbeit im gesamten Geschäftsbereich aktiv zu fördern.
Zentrale Erkenntnisse aus der Befragung
Die überwiegende Mehrheit fühlt sich in den täglichen Gesprächen sicher – dennoch gibt es Bereiche, in denen wir uns gemeinsam weiterentwickeln können.
✅ Hohe Kommunikationssicherheit:
Die meisten Mitarbeitenden fühlen sich im persönlichen, schriftlichen und telefonischen Kontakt sicher.
✅ Potenziale erkennen & nutzen:
Insbesondere in herausfordernden Gesprächen gibt es Entwicklungsmöglichkeiten – zum Beispiel in der Deeskalation oder im professionellem Auftreten.
✅ Bedarf an praxisnahen Trainings:
Viele Mitarbeitende wünschen sich eine individuelle Begleitung und praxisnahe Schulungen, vor allem in Präsenz.
✅ Miteinander und voneinander lernen:
Eine Kombination aus Einzeltrainings und Gruppenformaten wird als besonders effektiv bewertet.
Fazit: Erfolgreiche Kommunikation ist erlernbar – und jede:r kann davon profitieren!
Der nächste Schritt: Das Einzeltraining als maßgeschneidertes Angebot!
Das Einzeltraining ist ein individuell zugeschnittenes Trainingsangebot für Mitarbeitende im Geschäftsbereich Pflegeversicherung (TUK, QP, Einzelfall), das gezielt die kommunikativen und deeskalativen Fähigkeiten stärkt.
Das Besondere? Wir kommen direkt in Ihr Arbeitsumfeld und unterstützen Sie dort wo Sie uns brauchen – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder in der schriftlichen Kommunikation.
Ideal für alle, die mehr aus sich und ihrer Rolle herausholen möchten!
Was bringt Ihnen das Einzeltraining?
✅ Mehr Selbstbewusstsein: Sie gewinnen Sicherheit in anspruchsvollen Gesprächen.
✅ Persönliche Begleitung: Gemeinsam analysieren wir Ihre Stärken und Potenziale.
✅ Direkter Praxisbezug: Sie trainieren in realen Situationen – kein Theorie-Marathon!
✅ Direkte Umsetzbarkeit: Sie erhalten praktische Tipps und gezielte Schulungsempfehlungen, die Sie sofort in Ihren Arbeitsalltag integrieren können.
✅ Klare und vertrauliche Bewertung: Ihre Fortschritte werden transparent reflektiert und bleiben im Vertrauensverhältnis mit den Trainer:innen. Die Führungskraft erhält lediglich eine Potenzialanalyse zur Unterstützung, jedoch keine detaillierte Bewertung.
Kurz und knapp – die 3 Komponenten des Einzeltrainings
- Die Bedarfsanalyse: Wir begleiten Sie in Ihrem Arbeitsalltag und identifizieren gemeinsam Entwicklungspotenziale.
- Gezielte Schulungsangebote: Gemeinsam suchen wir Schulungsangebote für Sie aus die zu Ihren Stärken und Entwicklungsbereichen passen.
- Das Follow-Up: In einer zweiten Begleitung setzen Sie das Gelernte um, erhalten wertvolles Feedback und reflektieren Ihre Lernfortschritte – für spürbare und nachhaltige Veränderungen!
Lust auf mehr Details? Ein Klick auf das Wort Factsheet genügt – und schon erhalten Sie alle wichtigen Informationen kompakt und übersichtlich auf einen Blick!
Jetzt mitmachen und durchstarten!
Interessiert? Dann sprechen Sie Ihre Führungskraft an! Nutzen Sie die Chance, sich individuell weiterzuentwickeln – für mehr Sicherheit, mehr Erfolg und noch bessere Kommunikation im Alltag!
Für Fragen und Anregungen zum Einzeltraining wenden Sie sich gern an: Michael Knopf.
Mit dem Referat KoWi setzt der Geschäftsbereich Pflegeversicherung auf Lernen, das inspiriert, auf Kompetenz, die verbindet, und auf Wissen, das wirkt.
Für Fragen, Anregungen oder wenn Sie gemeinsam mit uns an der Weiterentwicklung arbeiten möchten wenden Sie sich gerne an:
Colja Ude (Zuständigkeit: Schulungsorganisation)
Mein beruflicher Hintergrund: Ich komme aus unserer Tourenplanung und Kundenmanagement (TuK), wo der Schwerpunkt der Tätigkeiten in der Kommunikation mit den verschiedenen Versicherten und deren Angehörigen, sowie der Disposition unserer Gutachtenden liegt.
Meine Motivation, Trainer:in zu werden: Ich finde es faszinierend, wie Kommunikation unser Miteinander prägt. Als Kommunikationstrainer kann ich Menschen dabei unterstützen, sich klarer auszudrücken, Missverständnisse zu vermeiden und erfolgreicher zu kommunizieren.
Meine Lieblingsaspekte der Trainer:innentätigkeit: Jede Schulung ist nicht nur eine Gelegenheit, Wissen zu vermitteln, sondern auch eine Chance, selbst dazuzulernen. Durch den Austausch mit vielen verschiedenen Menschen bekomme ich wertvolle Einblicke in die vielfältigen Arbeitsweisen und Herausforderungen innerhalb des Unternehmens.
Meine Lebensphilosophie: „Lernen ist ein lebenslanger Weg und Respekt ist der Schlüssel zur Weisheit.“
Imke Heidenblut (Zuständigkeit: Einzeltraining)
Mein beruflicher Hintergrund: Ich bin als Kinderkrankenschwester seit 2009 im Bereich der Einzelfallbegutachtung tätig. Vorher habe ich viele Jahre als Leitung in der ambulanten Pflege gearbeitet.
Meine Motivation, Trainer:in zu werden: In den Jahren meiner Tätigkeit beim MD Niedersachsen habe ich viele neue Kolleginnen und Kollegen bei ihrem Start als Gutachter begleitet. Das Mentoring hat mir immer viel Spaß gemacht. Ich lege großen Wert auf die Weitergabe von Wissen, um voneinander zu lernen und die individuellen Stärken zu fördern. Dabei steht für mich immer der freundliche Dialog im Vordergrund.
Meine Lieblingsaspekte der Trainer:innentätigkeit: Mit viel Spaß und Engagement arbeiten wir zusammen, um Herausforderungen kreativ und effizient zu meistern. Gemeinsam wachsen wir und unterstützen uns gegenseitig, um unser volles Potenzial auszuschöpfen.
Meine Lebensphilosophie: Gemeinsam sind wir stark!
Michael Knopf (Zuständigkeit: Einzeltraining)
Mein beruflicher Hintergrund:
Ich bin gelernter Gesundheits- und Krankenpfleger mit einer Zusatzqualifikation für die Stroke Unit. Mein Herz schlägt für die Neurologie. Seit 2012 bin ich beim Medizinischen Dienst Niedersachsen tätig und habe dort vielfältige Erfahrungen gesammelt.
Meine Motivation, Trainer zu werden:
Kommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreicher Zusammenarbeit – besonders in komplexen und sensiblen Bereichen wie der Begutachtung. Besonders am Herzen liegt mir dabei die oft unterschätzte nonverbale Kommunikation. Mimik, Gestik und Körpersprache transportieren zentrale Botschaften und können den Verlauf eines Gesprächs maßgeblich beeinflussen.
Meine Lieblingsaspekte der Trainertätigkeit:
Mich begeistert es, die Bedeutung nonverbaler Signale bewusst zu machen und Wege aufzuzeigen, wie sie gezielt für eine wertschätzende und effektive Kommunikation genutzt werden können. Besonders spannend finde ich es, mit den Teilnehmenden konkrete Situationen aus ihrem Alltag zu analysieren und gemeinsam Lösungsansätze zu erarbeiten, die sofort praktisch anwendbar sind.
Meine Lebensphilosophie:
„Alle Menschen sind gleich, immer und überall. Was uns ausmacht, sind unsere Taten und unser Respekt füreinander.“
Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen – persönlich, kollegial und immer auf Augenhöhe.
Alexandra Scheuermann (Zuständigkeit: Einzeltraining)
Mein Beruflicher Hintergrund:
Ich bin examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin mit dem Schwerpunkt auf ambulante Intensivpflege. Seit Januar 2022 arbeite ich beim MDN als Gutachterin im Einzelfall und seit Dezember 2023 bin ich Teil eines großartigen Trainerteams.
Meine Motivation, Trainer:in zu werden: Ich fasziniere mich schon lange für das komplexe Thema Kommunikation und die Tatsache, dass man mit der richtigen Anwendung dieser, sehr viel bewirken kann. Die Möglichkeit, Kolleg:innen dies näher zu bringen und ihnen bewusst zu machen und sie im Umgang damit zu unterstützen, um ihnen somit ein tolles und mächtiges Werkzeug an die Hand zu geben, hat mich motiviert Trainerin zu werden.
Meine Lieblingsaspekte der Trainer:innentätigkeit: An meiner Arbeit als Trainerin liebe ich nicht nur, dass ich die Möglichkeit habe, mich mit so einem spannenden Thema auseinanderzusetzen und mich stets weiterzuentwickeln, sondern auch die Tatsache, dass ich den Kolleg:innen im gezielten und direkten Austausch, durch Übermittlung von Wissen, Tipps und Tricks einen echten Mehrwert bieten kann.
Meine Lebensphilosophie:
Lächle und die Welt verändert sich (Buddha).
Annemiek van den Elskamp (Zuständigkeit: Onboarding)
Mein beruflicher Hintergrund: Ich bin gelernte Gesundheits- und Kinderkrankenpflegerin und war zuletzt in der Einzelfallbegutachtung beim MD Niedersachsen tätig. Kürzlich habe ich meinen Bachelor in Berufspädagogik und Management in der Pflege abgeschlossen – und freue mich nun darauf, mein Wissen und meine Erfahrung als Trainerin weiterzugeben.
Meine Motivation, Trainer:in zu werden: Ich möchte Kolleg:innen dabei unterstützen, ihr Wissen selbstbewusst einzusetzen und sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Als Trainerin möchte ich Impulse geben, die im beruflichen Alltag wirklich etwas bewegen.
Meine Lieblingsaspekte der Trainer:innentätigkeit:
Gerade in unserem Berufsfeld kann gute Kommunikation viel bewegen. Ich möchte Lernräume gestalten, in denen sich Menschen auf Augenhöhe begegnen, Fragen stellen, reflektieren und voneinander lernen. Ich schätze es sehr, wenn aus einem Impuls ein Austausch entsteht und spürbar wird das Inhalte ankommen und etwas in Bewegung setzen.
Meine Lebensphilosophie:
Zuhören, neugierig bleiben und die kleinen Dinge wertschätzen – das bringt oft mehr als große Worte.
„Denke nicht so oft an das, was dir fehlt, sondern an das, was du hast.“ (Mark Aurel)