MDKN-Standorte: Serviceteam GKV Stationär in Hemmingen verwaltet neues Postfach
Die Herausforderung: Hemmingen verfügt über keinen eigenen Empfangsbereich. Der Weg in die Räumlichkeiten führt für Standortfremde, externe Besucherinnen und Besucher und Lieferanten über ein Treppenhaus bzw. einen Fahrstuhl zum MDKN. Damit alle Gäste, Besucher und Warenlieferungen in Empfang genommen werden können, wurde im Zuge der Neufassung der Besucherrichtlinie die E-Mail-Adresse hemmingen@mdkn.de eingerichtet, über die eine entsprechende Information bzw. Anmeldung an das Serviceteam des Geschäftsbereichs GKV Stationär um Teamleitung Annett Sperling erfolgen soll. Das Serviceteam bearbeitet die hier eingehenden Nachrichten und kümmert sich um den Empfang gemäß der Besucherrichtlinie.
Aufgrund der Raum- und Personalsituation ist es wichtig, dass Besucher, Lieferanten und Gruppen beispielsweise für Sitzungen im Vorfeld angemeldet werden. Denn nur so können die Kolleginnen und Kollegen des Serviceteams sicherstellen, dass der Einlass funktioniert. Dazu wird derzeit eine Eingangsbestätigung entwickelt und dann mitversandt, die Informationen zu Parkmöglichkeiten, den Zutritt zum Gebäude und zu den Räumlichkeiten im 2. OG am Standort Hemmingen erklärt und Ansprechpartner vor Ort benennt.
Ob am Standort Hemmingen selbst oder von außerhalb – Kolleginnen und Kollegen sollen das Postfach nutzen, um Termine vor Ort, die Lieferung von Sendungen oder Besuche von Dienstleistern anzukündigen – sonst kann es passierten, dass Besucher nicht bemerkt werden und die Tür nicht geöffnet wird oder Sendungen nicht angenommen werden können, weil sie nicht zuzuordnen sind. Ein Sitzungsservice ist damit übrigens nicht verbunden, dieser steht vor Ort aktuell nicht zur Verfügung. Gerne geben die Kolleginnen und Kollegen aber Hilfe zur Selbsthilfe.
Das Serviceteam des GB GKV Stationär in Hemmingen freut sich über Ihre Nachricht!