Jahrestagung 2025 GB Pflegeversicherung

03.09.2025

Die Jahrestagung stand ganz im Zeichen des Teamworks und der Fehlerkultur in herausfordernden Zeiten. Darum war ein Pilot als Referent eingeladen.

Die Jahrestagung 2025 für den gesamten GB Pflegeversicherung fand im Maritim Airport Hotel Hannover statt. Dr. Matthias Ernst begrüßte alle Mitarbeitenden und hieß insbesondere die Kolleginnen und Kollegen willkommen, die ganz aktuell am Tag zuvor ihre Tätigkeit beim Medizinischen Dienst Niedersachsen aufgenommen hatten.

Der Leitende Arzt und Vorstand Dr. Jan Liebeneiner brachte in seinen Begrüßungsworten seinen aufrichtigen Dank an die Mitarbeitenden für die geleistete Arbeit im vergangenen Jahr zum Ausdruck: Über 400.000 Begutachtungen wurden im Jahr 2024 durchgeführt. Diese Zahl unterstreicht die wichtige Rolle, die der Medizinische Dienst Niedersachsen im Gesundheitssystem einnimmt. Und auch der Vorstandsvorsitzende meldete sich urlaubsbedingt als Video-Grußbotschaft und wünschte den Kolleginnen und Kollegen eine erfolgreiche Veranstaltung.

Der Geschäftsbereichsleiter Dr. Matthias Ernst schloss sich dem Dank und der Anerkennung an und zeigte Highlights der geleisteten Arbeit im Jahr 2024 sowie aktuelle Trends wie die Entwicklung der Pflegebedürftigkeit auf. Dabei erläuterte er beispielsweise die Anzahl der Anrufe, der bearbeiteten E-Mails, der Zwischennachrichten und der bearbeiteten Produkte, die von den Kolleginnen und Kollegen in der Tourenplanung und im Kundenmanagement (TuK), im Auftragsmanagement QP und von den Pflegefachpersonen im Qualitätsprüfungsbereich und in der Einzelfallbegutachtung tagtäglich bearbeitet werden.

Ein Pilot als Keynote-Speaker

Der Keynote-Speaker Philip Keil öffnete dem Publikum die Cockpittür und gab Einblicke in seine Tätigkeit als Pilot. Er berichtete unter anderem von einem Routineflug im Jahr 2009, der zu einem Notfall wurde. Nur weil er das Flugzeug wieder unter Kontrolle bringen konnte, war eine sichere Landung möglich. Dieses Beispiel verdeutlichte, wie wichtig es ist, Entscheidungen zu treffen und umzusetzen. Philip Keil so,

In 13 km Flughöhe kannst Du nicht rechts ranfahren. Im Cockpit zählt nur Dein Handeln.

Fehler entstehen dort ebenso wie im täglichen Leben: Alle vier Sekunden passiert ein Fehler im Cockpit. Er stellte das „Swiss-Cheese-Modell“ vor, welches ein Netz aus Sicherheitskaskaden darstellt, um Fehler aufzudecken. Dieses Modell wird auch auf die Arbeit in Teams übertragen, denn, so Keil:

Alle vier Sekunden passiert ein Fehler im Cockpit. Aber jede Sekunde landet irgendwo auf der Welt ein Flugzeug.

In seinem zweiten Vortrag sprach er über Chesley Sullenberger, den Flugkapitän, der 2009 nach einem beidseitigen Triebwerkausfall eine erfolgreiche Wasserlandung auf dem Hudson River durchführte. Die originalen Funksprüche zu diesem Ereignis wurden mit Spannung verfolgt und von Philip Keil detailliert analysiert, um zu zeigen, wie man auch in Krisensituationen besonnen handeln kann. Die erfolgreiche Landung ist auf das gute Teamwork zurückzuführen. Zudem wurde das dahinterliegende Prinzip „FORDEC“ (Facts, Options, Risks & Benefits, Decision, Execution und Check) erläutert. Das Prinzip kann auch in täglichen Besprechungen angewendet werden.

Im Vorfeld sowie während der Jahrestagung hatten die Mitarbeitenden Gelegenheit, dem Vorstand und dem Geschäftsbereichsleiter Fragen zu stellen. Dr. Jan Liebeneiner und Dr. Matthias Ernst beantworteten diese vor Ort und gaben Einblicke in weitere Entwicklungen (z. B. das Thema Dienstwagen).

Die Jahrestagung bot den Kolleginnen und Kollegen des Geschäftsbereichs eine willkommene Gelegenheit, sich kennenzulernen, auszutauschen und neue Impulse für ihre tägliche Arbeit mitzunehmen.