Update: Neue Telefonanlage: Umstellung auf myApps startet
Update 4. Dezember 2025:
Die Umstellung auf myApps ist abgeschlossen. Über myApps ist nun sowohl die interne als auch die externe Telefonie möglich. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte an die IT-Hotline.
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Stand: 01. Dezember 2025
Am Donnerstag, 4. Dezember, erfolgt die Umstellung der Telefonie auf die neue Lösung myApps. Damit wird die bisherige Alcatel-Telefonanlage deaktiviert und die neue Telefonie über myApps, inklusive neuer Tischtelefone und der vorhandenen Voxtron-Software, im gesamten MDN in Betrieb genommen.
Die Rollout-Planung finden Sie hier.
Wichtige Vorbereitung
Sichern Sie bitte Ihre Favoriten und Nummern!
Externe Nummern oder Favoriten, die ausschließlich in OpenTouch gespeichert sind, müssen Sie manuell in das persönliche Outlook-Adressbuch übertragen. Es gibt keinen automatischen Übertragungsprozess. Werden die Nummern bis zum Umstellungstag nicht eigenständig gesichert, gehen diese verloren. OpenTouch steht nur noch bis zum 5. Dezember 2025 für die Übertragung von Kontakten zur Verfügung.
Ab dem Umstellungstag werden folgende Anwendungen nicht mehr funktionieren:
IP Desktop Softphone
Derzeit im Einsatz befindliche Tischtelefone (Tischtelefone bitte an den GB IT schicken)
OpenTouch Conversation
Ablauf der Umstellung
Die Umstellung erfolgt am 4. Dezember zwischen 6:00 und 12:00 Uhr.
In dieser Zeit werden die folgenden Anwendungen schrittweise aktiviert:
myApps inkl. neuer Tischtelefone in Hannover
Voxtron
myApps inkl. neuer Tischtelefone in den Außenstandorten
Eine direkte Anmeldung in myApps ist möglich. Bitte beachten Sie die folgenden Kurzanleitungen.
Während des Umstellungszeitraums kann es vorübergehend zu Ausfällen der internen Telefonie sowie der Hotline/Voxtron kommen. Die externe Telefonie ist in dieser Zeit nicht möglich und wird schrittweise eingeführt, was den gesamten Umstellungszeitraum dauern kann.
Der GB IT bemüht sich, diese so gering wie möglich zu halten. Wie bei jeder technischen Umstellung kann es jedoch zu Verzögerungen oder kurzzeitiger Nicht-Erreichbarkeit kommen.
Vorbereitung auf myApps
Zum Rollout: Die Anwendung „myApps“ wird ab dem 1. Dezember automatisch auf Ihrem Laptop/iPhone bereitgestellt. Ein Download der App ist nicht notwendig, sie erscheint direkt auf dem Desktop.
Hinweis zu Headsets: Unter Umständen sind die derzeitigen Headsets vorübergehend weiter zu nutzen, da das Lieferdatum der neuen Headsets derzeit nicht feststeht und eine Verteilung daher erst im Nachgang erfolgt. Sollten Sie derzeit kein funktionsfähiges Headset besitzen und kein Tischtelefon mit dem Rollout von myApps erhalten, melden Sie dies bitte über Ihre Teamleitung an den GB IT. So kann sichergestellt werden, dass Sie die passende Ausstattung erhalten.
Schulungsvideos: Als ersten Einstieg und zur Vorbereitung auf die Umstellung finden sie auch weiterhin eine Sammlung von Schulungsvideos im Intranet: Informationen | Intranet MD Niedersachsen
Ausblick Sprechstunden
Im Anschluss an die Umstellung werden myApps-Sprechstunden angeboten, in denen individuelle Fragen zum neuen Softphone und myApps beantwortet werden.
Die folgenden Termine und die Einwahldaten finden Sie im Intranet:
Dienstag, 9. Dezember 10:00 -11:00 Uhr
https://doksysteme.webex.com/doksysteme/j.php?MTID=mae64bb64670577787f51ea9fa4a4d0f4
Donnerstag, 11. Dezember 15:00 -16:00 Uhr
https://doksysteme.webex.com/doksysteme/j.php?MTID=maf1667cd8d999e2441ea1d6640705319
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte über das Ticket-System an die IT-Hotline.
