Neues Intranet: So funktioniert der IT-Status
Mit dem IT-Status findet eine weitere neue Funktion Einzug in das Intranet. Informationen zu IT-Störungen, technischen Fehlern oder Wartungsarbeiten, zum Beispiel von E-Mail oder Telefonie, haben Sie bisher in Form einer allgemeinen Rundmail erhalten. Statt E-Mails durchzusehen, können Sie sich jetzt jederzeit über den aktuellen Stand informieren. In der Desktop-Version sowie in der mobilen Intranet-Version gibt es dafür in der rechten oberen Ecke ein Icon (ein farbwechselndes Symbol) mit Echtzeitinformationen über den Stand der IT-Funktionen im MDKN.
Dreifarbiges Ampelsystem
Mit einem Mausklick auf das Icon erhalten Sie Detail-Informationen zum Status. Ein dreifarbiges Ampelsystem gibt Aufschluss über den aktuellen Stand. Wenn die zentralen Systeme ohne Störungen funktionieren, leuchtet dieses grün. Treten Einschränkungen auf oder wird eine Wartung angekündigt, färbt sich der Status orange. Rot markierte Funktionsbereiche weisen auf eine deutliche Einschränkung oder den Ausfall von bestimmten IT-Funktionen hin. Details zu der Störung erhalten Sie mit einem Klick auf den Status und den rot markierten Bereich.
Bedeutung der Farben:
- rot: starke Einschränkung / laufende Wartung von einem oder mehreren Systemen
- orange: Störung mit geringen Auswirkungen oder angekündigte Wartung
- grün: alle Systeme bzw. das betreffende System funktioniert einwandfrei
Schneller den aktuellen Stand erfassen
Eine separate Mitteilung durch die IT via E-Mail kann damit ab sofort entfallen. Die Kontrollleuchte des IT-Status zeigt in der Außenansicht immer die Farbe mit der weitreichendsten Einschränkung. Wenn das Symbol grün leuchtet, funktionieren zum gegenwärtigen Zeitpunkt alle Systeme. Sie brauchen den Status in diesem Fall nicht unbedingt zu öffnen. Ein Blick in den IT-Status lohnt sich, sobald das Symbol orange oder rot leuchtet, um mehr Details einzusehen.
Zu den weiteren IT-Services finden Sie im neuen Intranet in Kürze weitere Informationen mit den Hilfe- und Schulungsangeboten des Geschäftsbereichs auf einer eigenen Unterseite. Auf das Ticketsystem „IT-Helpdeskt Tickets“ haben Sie auch über die Tools in der rechten Seitenleiste immer Zugriff und können individuelle Fehler oder Probleme mit Ihrer Hard- und Software an die IT melden.
