Neu: Referat Kompetenz- und Wissensmanagement (KoWi)
Der Geschäftsbereich Pflegeversicherung wurde um ein weiteres Referat, das Referat Kompetenz- und Wissensmanagement (KoWi), erweitert. Mit viel Energie und neuen Ideen startete das Referat Kompetenz- und Wissensmanagement (KoWi) unter der Leitung von Jessica Bayer.
Das Ziel? Die strategische Kompetenzentwicklung im Geschäftsbereich Pflegeversicherung (GB PV) vorantreiben – mit einem klaren Fokus auf moderne Arbeitsformenweisen, wertschätzender Zusammenarbeit und gezielter Weiterentwicklung.
Mit Expertise zum Erfolg
Mit vielfältigen Erfahrungen in der Pflege, Lehre und Mitgestaltung wissenschaftlicher Projekte zur Gesundheitsversorgung sowie ihrer vorherigen Tätigkeit als Referentin im Einzelfall beim Medizinischen Dienst Niedersachsen, bringt Jessica Bayer umfangreiche Expertise mit. Jetzt übernimmt sie die strategische Ausrichtung der Kompetenzentwicklung im GB Pflegeversicherung – in enger Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachbereichen im GB Pflegeversicherung und dem Geschäftsbereich Personal.
Kommunikation als Schlüsselkompetenz
Schon vor dem offiziellen Start wurde im gesamten GB Pflegeversicherung eine Umfrage zur Kommunikationssicherheit durchgeführt. Das Ergebnis? Eine bemerkenswert hohe Beteiligung und ein deutliches Interesse an praxisnaher Unterstützung – insbesondere bei der Bewältigung von herausfordernden Situationen im Berufsalltag und im telefonischen Kontakt! Daraus wurden die individuellen Trainings entwickelt, die allen Mitarbeitenden aus dem Einzelfall, den Qualitätsprüfungen und dem Touren- und Kundenmanagement des Geschäftsbereichs Pflegeversicherung zur Verfügung stehen. Ziel dieser Trainings ist es, die Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Arbeitsalltag zu fördern und damit die effektive Zusammenarbeit im gesamten Geschäftsbereich aktiv zu unterstützen. Um einen nachhaltigen Wandel zu erreichen, soll eine Kommunikationskultur aufgebaut werden, die das Arbeitsklima verbessert, die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht, das Engagement steigert und Stress durch klarere Erwartungen abbaut.
Gemeinsam mehr erreichen
Das fünfköpfige Team der Kommunikationstrainerinnen und –trainer bildet das starke Rückgrat des Referats KoWi. Mit ihrem fundierten Wissen und ihrer langjährigeren Erfahrung sind sie nicht nur für individuelle Trainings zuständig, sondern bieten auch ein breites Spektrum an Kommunikationsschulungen an. Ihre Expertise und ihr Engagement sind entscheidend, um die Kommunikationskultur im GB PV kontinuierlich zu stärken.
Interesse geweckt oder Zusammenarbeit erwünscht?
Mehr Infos und Kontaktmöglichkeiten zum Team der Trainerinnen und Trainer, zu den Umfrageergebnissen und zum Angebot der Einzeltrainings finden Sie auf der Seite des Referats für Kompetenz- und Wissensmanagement.
Jessica Bayer und ihr Team stehen für jeden Austausch zur Verfügung. „Wir bieten auch anderen Geschäftsbereichen die Möglichkeit, von unserem Angebot zu profitieren, geben Einblicke und stehen für jeden Austausch zur Verfügung“, ergänzt Jessica Bayer.
